Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

u8x8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách quyền riêng tư này — áp dụng cho mọi tài khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên truy cập trên điện thoại.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa SSLHỗ trợ tiếng Việt
u8x8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Hệ thống xác thực hai bước áp dụng cho mọi đăng nhập mới và mọi yêu cầu rút tiền, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập dữ liệu nội bộ và giới hạn quyền xem thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực bổ sung qua số điện thoại đăng ký. Rút tiền cũng yêu cầu xác nhận riêng trước khi được xử lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu và nhận phản hồi sớm nhất trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đội ngũ xác minh danh tính và phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt để tự xem, chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua các ví nội địa chỉ dùng để xử lý nạp/rút và đối soát tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ tối đa năm năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được hướng dẫn cụ thể.